Aviso Legal e Termos e Condições de Utilização do Sítio Web
- Informação da Empresa
A YODEYMA PARFUMS S.L. (doravante YODEYMA ou a Empresa) é a empresa responsável por este Sítio Web e pela venda de produtos online. A empresa foi constituída a 29 de outubro de 1998 e registada no Registo Comercial de Madrid, Secção 8, Folha 635144, com o NIPC: B45441953 e sede social em Madrid, rua Félix Boix número 7, 1º (28036).
- Dados de contacto
Email: info@yodeyma.com
Telefone: 900 373 844
Horário de atendimento telefónico: de segunda a quinta-feira das 10h às 19h e sexta-feira das 9h às 14h.
- Sítio Web
O Sítio Web da YODEYMA (doravante o Sítio Web) é uma plataforma de comércio eletrónico acessível pela Internet no endereço URL: https://www.yodeyma.com, que permite o acesso a qualquer pessoa sem necessidade de registo prévio ou outra condição.
O Sítio Web da YODEYMA permite navegar livremente pelas suas diferentes áreas para conhecer a oferta de produtos, as características principais, o preço e as condições de compra e venda, sem qualquer custo ou compromisso.
- Propriedade Industrial e Intelectual
O Sítio Web da YODEYMA e todos os elementos gráficos que o integram, bem como as marcas registadas, sejam elas denominativas, gráficas ou tridimensionais, os desenhos e modelos registados, logótipos, imagens gráficas fixas ou em movimento, são propriedade exclusiva da Empresa. A utilização do Sítio Web por parte do Cliente não implica qualquer tipo de autorização ou licença para a utilização dos elementos protegidos pela propriedade industrial e intelectual da YODEYMA, sendo estritamente proibida a realização de cópias, a distribuição, comunicação pública, transformação, manipulação, alteração, modificação ou qualquer outra utilização dos conteúdos protegidos.
A compra efetuada pelo Cliente de Produtos YODEYMA para a sua posterior venda e distribuição, não o autoriza nem lhe concede qualquer tipo de permissão ou licença de uso das marcas registadas e dos sinais distintivos da empresa, nem dos desenhos e outros conteúdos protegidos pela propriedade industrial e intelectual, incluindo o nome de domínio.
O Cliente abster-se-á de utilizar os elementos protegidos por direitos de propriedade industrial e intelectual e também não poderá imitá-los, modificá-los, manipulá-los ou alterá-los de forma a poder sugerir uma relação ou vínculo entre o Cliente e a YODEYMA.
É estritamente proibida a utilização das marcas registadas da YODEYMA, tanto dos seus elementos denominativos como dos da sua representação gráfica ou logótipo; o Cliente não poderá utilizar de forma alguma, nem direta ou indiretamente os sinais distintivos da YODEYMA. Também não poderá usar as marcas registadas, nem qualquer outro sinal semelhante que se assemelhe às mesmas, para solicitar registos de nomes de domínio, nem poderão ser utilizados os sinais distintivos da YODEYMA como identificador do Cliente, no seu Sítio Web, no seu letreiro de estabelecimento, nos seus folhetos promocionais ou na sua publicidade comercial nem nos seus documentos da empresa (faturas, guias de remessa, recibos, etc.).
O Cliente não poderá utilizar, sem autorização prévia e por escrito, nenhum dos elementos protegidos pela Propriedade Industrial e Intelectual da YODEYMA, tais como: as marcas, os desenhos, os modelos ou logótipos, as imagens, o nome de domínio, os textos, vídeos nem qualquer elemento da Empresa. Também não poderá imitar ou utilizar os elementos protegidos pelos direitos de Propriedade Industrial e Intelectual de forma a supor uma exploração do prestígio e reputação da YODEYMA.
O incumprimento desta obrigação constitui uma infração aos direitos de Propriedade Industrial e Intelectual da YODEYMA que terá como consequência a finalização da relação comercial e o início de ações legais por infração aos direitos de exclusividade e de concorrência desleal, ficando o Cliente obrigado a responder pelos danos causados à YODEYMA, incluindo o pagamento da devida indemnização e o que resultar do enriquecimento sem causa.
- Condições de Contratação
5.1 Informação Pré-contratual e Requisitos para comprar no Sítio Web.
Idade. A pessoa que deseja comprar no Sítio Web da YODEYMA deve ser maior de 18 anos. Os menores de idade devem ter autorização prévia dos seus pais, tutores ou representantes legais, que serão considerados responsáveis por todos os atos realizados pelos menores a seu cargo.
Importante: a realização de uma encomenda requer o registo no Sítio Web e a obrigação de pagamento.
Registo. O Comprador deverá introduzir os seus dados de identificação e a morada ou caixa postal do local onde a YODEYMA deverá efetuar a entrega dos Produtos adquiridos.
Pagamento. O Comprador receberá a informação da sua encomenda e o detalhe do valor que deverá liquidar previamente à aceitação. O Comprador deverá manifestar a sua conformidade com o preço, o produto e as condições de entrega para validar a sua compra. Antes de proceder à realização do pagamento, o Comprador poderá escolher a forma de pagamento entre as disponíveis no Sítio Web.
5.2 Processo de compra no Sítio Web.
Para realizar a compra de produtos no Sítio Web da YODEYMA devem-se seguir os passos que se detalham em seguida:
- Consultar a oferta de Produtos que a YODEYMA comercializa no Sítio Web, onde se indica o preço, a apresentação, quantidade ou conteúdo e as características principais de cada produto, as condições de entrega e o custo do envio.
- Escolha dos Produtos. O Comprador deverá selecionar os Produtos clicando no botão “comprar”, desta forma, o produto escolhido será adicionado ao cesto de compras e a aplicação mostrará a informação do preço incluindo os impostos e o custo do envio. O comprador poderá optar por finalizar a compra selecionando a opção “ir para o checkout” ou continuar a navegar para adicionar outros produtos ao cesto de compras.
- Aceitação da Oferta. O Comprador deverá clicar no botão “confirmar a compra” para continuar com o processo e fazer a encomenda. A confirmação supõe a aceitação da oferta tal como se mostra no Sítio Web, com o detalhe dos produtos escolhidos, o valor total a pagar que compreende o preço do produto e o custo do envio, conforme mostrado no Sítio Web.
- Registo no Sítio Web da YODEYMA. Para completar a compra é necessário que o Comprador se registe, fornecendo os seus dados na aplicação que encontrará no Sítio Web com a qual obterá uma chave de acesso que o identificará como cliente e que poderá utilizar nas suas próximas compras sem necessidade de novo registo.
- Pagamento. O comprador poderá escolher entre as opções que se apresentam no Sítio Web e pagar o valor total da compra, o preço do Produto e o custo do envio quando aplicável.
- Confirmação do Contrato. Uma vez efetuado o pagamento, o Comprador receberá um e-mail com os detalhes da encomenda, o preço pago pela sua compra e uma cópia do Contrato de compra e venda, que incluirá o formulário de desistência.
- Entrega do produto. A YODEYMA procederá à entrega do produto no prazo indicado no Sítio Web.
- Produtos oferecidos
A YODEYMA oferece para venda produtos de perfumaria fabricados pela empresa, devidamente identificados com as marcas registadas de propriedade da YODEYMA.
A oferta de Produtos da YODEYMA é apresentada no Sítio Web, onde se encontra a informação detalhada dos Produtos, as suas principais características, a forma de apresentação, o conteúdo e o preço.
Os Produtos oferecidos pela YODEYMA podem sofrer algumas variações de stock em momentos pontuais. Caso a YODEYMA fique sem stock de algum produto oferecido e esta situação afete um comprador, a YODEYMA entrará em contacto para o informar sem demora. O comprador poderá escolher entre cancelar a sua encomenda, optar por um produto alternativo ou esperar que o produto seja reposto, neste caso, será informado sobre o tempo de espera. Em caso de cancelamento da encomenda, a YODEYMA procederá à devolução imediata do valor total pago pelo Comprador pela compra e venda realizada.
- Preço
O Preço por unidade dos Produtos oferecidos pela YODEYMA inclui o imposto sobre o valor acrescentado (IVA) e é indicado em Euros. As ofertas promocionais são válidas nas datas indicadas no Sítio Web.
A YODEYMA informa o Comprador do valor total que deverá pagar pela sua encomenda antes da confirmação da compra, fornecendo o detalhe do Preço dos Produtos adquiridos, o valor dos impostos e o custo do envio, de forma que o comprador possa conhecer o detalhe da sua compra antes da confirmação da sua encomenda.
- Custo do envio do Produto
A YODEYMA informa o Comprador, antes da confirmação da compra e venda, do custo de envio dos produtos adquiridos e do valor mínimo de compra exigido para obter a gratuitidade do envio.
A informação do custo do envio é fornecida de forma automatizada no Sítio Web, no momento de selecionar um dos produtos oferecidos pela YODEYMA, a aplicação mostra o preço do produto e o custo do envio.
- Aceitação da Oferta
A confirmação da encomenda por parte do Comprador pressupõe a aceitação da oferta e a obrigação de proceder ao Registo e Pagamento no Sítio Web da YODEYMA. No final do processo, a YODEYMA enviará ao Comprador uma mensagem de correio eletrónico com a confirmação da encomenda, onde serão detalhados os Produtos adquiridos, o Preço discriminado e um exemplar do Contrato de compra e venda, que inclui o formulário de desistência. O Comprador receberá a fatura pela compra dos Produtos no momento da entrega das mercadorias adquiridas.
10. Pagamento
O Comprador dispõe de diversas opções para efetuar o pagamento no Sítio Web da YODEYMA: contra reembolso, Paypal e com cartões de crédito ou débito.
O pagamento por parte do Comprador é um requisito prévio para a entrega do produto. A YODEYMA não entregará nenhum produto que não tenha sido liquidado na totalidade e em Euros, pelo valor aceite pelo Comprador na sua ordem de encomenda.
O Comprador garante à YODEYMA que dispõe das autorizações necessárias para utilizar o meio de pagamento escolhido. O incumprimento da obrigação de pagamento por parte do Comprador, seja total ou parcial, dará lugar à rescisão do contrato.
11. Fatura
O comprador poderá receber a fatura em formato eletrónico clicando na caixa de seleção que é apresentada no processo de compra. Adicionalmente, se desejar receber a fatura em formato papel pode solicitá-la para o seguinte endereço (info@yodeyma.com) e nós a enviaremos sem custos associados.
12. Entrega do Produto
A YODEYMA realizará a entrega do produto no domicílio indicado pelo Comprador, dentro do prazo que se indica no Sítio Web, que pode ser entre 24 e 48 horas, a partir do dia útil seguinte à data de validação e pagamento da encomenda. No momento da entrega, o Comprador deverá receber os Produtos e verificar se estão em conformidade com a sua encomenda.
13. Desistência
Em caso de desistência da sua parte, devolveremos todos os pagamentos recebidos de si, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da sua escolha de um tipo de entrega diferente do tipo menos dispendioso de entrega normal que oferecemos) sem qualquer atraso indevido e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias naturais a partir da data em que formos informados da sua decisão de desistir do contrato.
14. Direito de Livre Resolução
Tem o direito de desistir da sua compra no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de justificação. O prazo de desistência expira 14 dias de calendário a partir do dia em que o cliente ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquiriu a posse física dos bens.
Para exercer o direito de desistência, deverá notificar-nos (o seu nome, a sua morada completa, o seu número de telefone e o seu endereço de correio eletrónico) da sua decisão de desistir do contrato através de uma declaração inequívoca. Poderá utilizar o modelo de formulário de desistência que se segue, embora o seu uso não seja obrigatório.
Para cumprir o prazo de desistência, basta que a comunicação relativa ao exercício, por parte do cliente, deste direito seja enviada antes do termo do prazo correspondente.
Em caso de desistência da sua parte, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de si, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da sua escolha de uma modalidade de entrega diferente da modalidade menos dispendiosa de entrega normal que oferecemos) sem qualquer atraso indevido e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a partir da data em que nos informar da sua decisão de desistir do presente contrato. Procederemos a efetuar o referido reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento por si utilizado para a transação inicial, a não ser que tenha expressamente disposto o contrário; em qualquer caso, não incorrerá em quaisquer despesas como consequência do reembolso.
Poderemos reter o reembolso até termos recebido os bens ou até que tenha apresentado prova da devolução dos mesmos, consoante o que ocorrer primeiro.
Deverá devolver-nos ou entregar-nos diretamente os bens a (inserir o nome e a morada, se aplicável, da pessoa por si autorizada a receber os bens), sem qualquer atraso indevido e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de 14 dias de calendário a partir da data em que nos comunicar a sua decisão de desistência do contrato. Considera-se cumprido o prazo se efetuar a devolução dos bens antes de o referido prazo ter terminado.
Deverá assumir o custo direto da devolução dos bens.
Apenas será responsável pela diminuição do valor dos bens resultante de uma manipulação diferente da necessária para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos bens.
No caso de um contrato para a prestação de serviços, insira o seguinte: "Se solicitou que a prestação de serviços comece durante o período de desistência, pagará um valor proporcional à parte já prestada do serviço no momento em que nos tiver comunicado a sua desistência, em relação ao objeto total do contrato".
A YODEYMA enviar-lhe-á por e-mail no momento da confirmação da encomenda e terá de devolvê-lo para o seguinte endereço de correio eletrónico: info@yodeyma.com, ou pode imprimi-lo e enviá-lo por correio para o endereço postal da YODEYMA.
Confirmação. A YODEYMA enviará ao Comprador uma mensagem de correio eletrónico confirmando a receção do documento de desistência e que este foi efetuado dentro do prazo de 14 dias.
Devolução dos Produtos. O Comprador procederá sem dilação ou demora à devolução dos Produtos, assim que receber a confirmação da YODEYMA e, em qualquer caso, dentro do prazo de 14 dias de calendário a partir da data da comunicação à YODEYMA da desistência. Considera-se cumprido o prazo se o Comprador efetuar a devolução da encomenda antes de o referido prazo ter terminado.
O Comprador deverá enviar à YODEYMA, a seu cargo, por correio postal ou qualquer outro meio à sua escolha, os produtos objeto de desistência.
O endereço de devolução para Espanha e Portugal é o seguinte: YODEYMA PARFUMS, S. L., Camino de Noblejas S/N, Código Postal 45311, Dosbarrios, Toledo.
O Comprador deverá devolver os produtos sem serem abertos e sem ter feito qualquer tipo de uso ou prova dos mesmos, em perfeito estado para a sua comercialização, na sua embalagem original e com todos os documentos informativos. Caso contrário, o Comprador será responsável pela depreciação do produto.
Custo da devolução. O Comprador suportará os custos de devolução dos produtos. A YODEYMA informa o Comprador que o custo de envio dos CTT de uma encomenda, na origem e destino dentro da mesma província e com peso até 1Kg., é de 6,99€, de acordo com as tarifas publicadas em: http://www.correos.es. A YODEYMA não aceitará nenhuma encomenda a pagar na entrega.
Devolução do valor pago ao Comprador. A YODEYMA devolverá ao Comprador o valor total pago pela compra dos produtos sem qualquer atraso indevido.
A YODEYMA efetuará o reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento empregado pelo Comprador para a transação inicial, salvo se algum dos meios o impedir. No caso de cobranças de encomendas com pagamento contra reembolso, o valor será reembolsado na conta bancária que o Comprador indicar e da qual seja titular. O Comprador não incorrerá em qualquer despesa como consequência do reembolso.
15. Garantia dos Produtos
A YODEYMA responderá por qualquer defeito que o Produto apresente por um prazo de três anos.
No caso de o Comprador manifestar desconformidade com os Produtos adquiridos, seja porque não correspondem à descrição ou às condições e qualidades indicadas na oferta da YODEYMA, incluindo aqueles que não sejam adequados para o seu uso, seja porque contenham algum defeito ou anomalia na qualidade, apresentação ou por qualquer outra circunstância que difira da informação do Produto fornecida na oferta do Sítio Web, o Comprador poderá solicitar à YODEYMA a substituição do produto, uma redução no preço ou a resolução do Contrato.
Substituição do Produto. No caso de o Comprador optar pela substituição do Produto, a YODEYMA procederá à recolha do Produto sobre o qual exista desconformidade e à sua substituição pelo que o Comprador indicar, sem qualquer custo de envio.
O Comprador poderá formular um pedido ou reclamação diretamente à YODEYMA, enviando uma mensagem por correio eletrónico para o endereço: info@yodeyma.com, explicando o motivo e o pedido que pretende.
16. Reclamações
O Comprador poderá apresentar um pedido de reclamação ou queixa diretamente à YODEYMA, enviando uma mensagem por e-mail para o endereço: info@yodeyma.com, explicando o motivo da mesma e o pedido que pretende.
Caso o Comprador deseje apresentar uma reclamação nos escritórios da YODEYMA, poderá fazê-lo através do pedido de um Livro de Reclamações na morada da empresa.
Livro de Reclamações. A YODEYMA informa o Comprador que dispõe de Livros de Reclamações nos seus escritórios, que se encontram localizados em Madrid, na rua Félix Boix número 7, 1º (28036), aos quais o Comprador poderá aceder sem qualquer custo, em horário de atendimento ao público: de segunda a quinta-feira das 10h às 19h e às sextas-feiras das 9h às 14h.
Informa-se o Comprador de que pode dirigir a sua reclamação, utilizando qualquer outro formato e dirigindo-se aos organismos, associações ou autoridades competentes de proteção dos consumidores localizados no seu local de residência e aceder aos procedimentos de resolução extrajudicial de litígios e aos códigos de conduta aos quais a YODEYMA se encontra aderida, conforme informação apresentada abaixo.
17. Código de conduta
Além disso, recordamos que pode aceder à plataforma de resolução de litígios em linha da União Europeia seguindo este link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
18. Regulamentação aplicável
A regulamentação aplicável é a espanhola e, concretamente, o Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o Texto Refundido da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares; a Lei 34/2002, de 11 de julho, de serviços da sociedade da informação e de comércio eletrónico; o Código Comercial, bem como a regulamentação da União Europeia que seja aplicável ao Contrato.
19. Local de celebração do Contrato
Em conformidade com o disposto no artigo 29 da Lei 34/2002, os contratos celebrados por via eletrónica em que intervenha como parte um consumidor, presumir-se-ão celebrados no local onde este tenha a sua residência habitual. Os contratos eletrónicos celebrados entre empresários ou profissionais, presumir-se-ão celebrados no local onde esteja estabelecido o prestador de serviços.
20. Resolução de litígios
A YODEYMA manifesta a sua vontade de resolver qualquer inconformidade ou conflito que possa surgir com o Comprador, de forma amigável e extrajudicial, recorrendo ao Sistema de Arbitragem de Consumo.
21. Proteção de dados de caráter pessoal
A YODEYMA tratará os dados pessoais que nos fornecer em conformidade com a Política de Privacidade da YODEYMA que pode encontrar aqui.
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RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO: YODEYMA PARFUMS S.L., NIPC nº B-45441953, domicílio postal: C/ Felix Boix nº 7, 1ª andar, correio eletrónico: info@yodeyma.com
FINALIDADES DO TRATAMENTO: Realizar análises e estudos estatísticos e inserir publicidade. Se for efetuada a criação de perfis, também deve ser indicado expressamente.
BASE JURÍDICA DO TRATAMENTO: Consentimento do interessado.
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